Política de privacidad y manejo de datos personales. (Pacientes y Familiares).


Clínica HOSPITAL IX'CHEL  con domicilio en: Carretera Cancun-Tulum, Mz 329 Lt.9, Locales 6-10 y 16-20 Edificio Terramar C.P. 77712, Playa del Carmen, Quintana Roo, es responsable de la obtención de sus datos y/o sensibles y del uso que se les da, así como su resguardo.

¿Como contactarnos?
Puede enviar un correo al ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), al responsable del cuidado y manejos de sus datos a la siguiente dirección electrónica admon@hospitalixchel.com o vía telefónica: +52 9846889663, con el responsable ARCO.

Finalidades y uso de datos personales


Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Llevar a cabo el desarrollo y análisis de estudios de investigación;
Atender cualquier queja, pregunta y comentario;
Enviar notificaciones, avisos y seguimientos a participantes de los estudios en la medida en que así los permita la ley aplicable;
Crear base de datos (incluyendo base de datos respecto a datos sensibles) para fines de atención médica, estadísticos, de procesos de mejora de atención y/o calidad;
En general para atender los requerimientos de las autoridades competentes y cumplir con la ley aplicable; y, Facturación y cobranza por servicios.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Durante su proceso de atención, se obtienen datos personales (datos de identificación), esta información se utiliza para la: a) identificación del paciente; b)prestación de servicios; c) trámites administrativo (facturación), análisis estadísticos y de mercado; de igual manera se obtienen datos sensibles (datos de salud, copia del IFE), con la finalidad de : a)apoyar el diagnóstico y tratamiento adecuado; b) creación, estudio, análisis, actualización y conservación del expediente clínico y c)trámites administrativos (pago).


Datos personales que recabamos


Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando se registra en nuestro sitio web, atención vía telefónica o por correo electrónico y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Los datos que obtenemos pueden ser, entre otros: Nombre y/o Razón Social; Domicilio; Teléfono; Información empresarial y/o profesional; Correo Electrónico.


Datos personales sensibles


Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, como aquéllos que refieren a: Preferencia sexual, condición física, estado de salud, discapacidad y documentos médicos, información bancaria, entre algunos otros.Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Clínica IHOSPITAL IX'CHEL cuenta con políticas y procedimientos para mantener la seguridad y protección de los datos personales, especialmente los Datos Personales Sensibles. Por lo anterior, los Datos Personales incluyendo los Datos Personales Sensibles proporcionados en forma voluntaria, ya sea en forma física, electrónica o por cualquier otro medio y aquellos generados como resultado de la investigación son tratados y guardados de manera confidencial a través de medios tecnológicos y de procedimientos internos de protección. Sin embargo, no puede garantizar que sus datos personales estarán libres de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Modificaciones al aviso de privacidad

Las modificaciones de este aviso de privacidad estarán a su disposición a través de comunicados colocados en el hospital o cualquier otro medio de comunicación que tengamos con usted (por ejemplo correo electrónico o comunicación directa.